親戚にこんな人いたかしら？
なんて冗談を言っていただくことがあります。
ちょうど今も、畑で育てた野菜を持って お客様が顔を見せに来てくださいました。
自然体で、小さなことでも相談しやすいから、 いつの間にか身内のような気がしてくるそう。 お客様からの「いつもありがとう」の気持ちが、 おすそ分けに込められているようで嬉しいです。
ご要望をただ聞くだけではなく、本音や 想いにまで寄り添ったご提案をしたいから、 たとえば、趣味を楽しむためのリフォームは 腕の見せどころ。
お客様が大切にしているこだわりを、 会話を重ねながら引き出します。
ロードバイクの置き場に悩むお客様の家では 玄関を、見せるサイクルガレージへと大変身。 出かけたくなる収納だと喜んでいただけました。
親しみのある距離感のお付き合いは、 もちろんリノベーションが終わった後も。
「蜂の巣が軒下に」 「網戸がちょっと破れて…」
こんなお電話も日常茶飯事。ご自宅に急行します。 お客様と住まいのために
何をすべきかを一番に考えているから、 必要だと思えば、ご依頼の空間以外の 改修にも口を出します。 すべては、信頼の積み重ねがあってこそ。
末永く、気兼ねせず、頼ってもらえる。 そんなお付き合いが、私たちの宝物です。

「お客様と暮らしづくりを楽しみたい」設計の私と「お客様の喜ぶ姿が何より嬉しい」営業、そして「お客様からの信頼を一番に考える」現場監督。これが私たち、超・お客様密着型チームです。今回の案件は、元店舗・倉庫・住宅が一体となったお家のリフォーム。店舗部分を寝室にしよう、と考えているお客様でした。
でも印象に残ったのは、寝室の話よりも、「家で料理するのが好き」と話すお客様の笑顔。きっと、お客様ご自身も気づいていない本音です。ならばと、３つの空間を大胆につなげた、アイランドキッチンのある広いＬＤＫへの改装をご提案。
当初の話とは天と地ほど違うアイデアでしたが、「そんな発想はなかった！」と、
喜んでいただきとても暮らしやすいとご好評です。
リフォーム後は、営業がお花を片手に、その後の様子をお伺いに行くことも。また、何年たっても住まいのご相談が現場監督のもとに来るのは、お客様からの信頼の証のようで嬉しいです。
私たちがしているのは「家づくり」ではなく「暮らしづくり」。
だからこそ、リフォーム後も長いお付き合いで、安心を届けたいと思います。最後のチームメンバーは、もちろんお客様。
いい暮らしをつくりたいと思う、原動力です。

今回リフォームをご依頼頂いたお施主さまには、打合せの最後に「宿題」をお願いしました。かわいい、フレンチ、本の収納、ゲストルーム…形にしたいイメージを自由に書き出して頂くという宿題です。
少しずつ理想の住まい像をクリアにしていき「お二人の叶えたい形はこれですか？」と。ご自身がお忘れになっている「好き」を引き出す事もありました。例えば、押入れの奥のギターをインテリアとして再デビューさせたり。お施主さまからご希望があれば、銀行の担当者と連携して、資金計画も含めてプランニングする事も。工事費はもちろん、住まいに必要な資金を数年後を見据えてお話しさせて頂きます。
お施主さまを身内と思って本音で対応したい。でも、私がさせて頂くのはあくまでご提案。「どんな暮らしを送りたいか」をお施主さまといっしょに見つけていく。それが生涯愛せる家づくりにつながりますから。
もちろん完成後も、窓口は私。何かトラブルやご相談事があれば、まず私が駆けつけます。
一生信頼して頂ける存在になって初めて、住まいのセラピストだと思っています。